Um deine Reklamation bestmöglich bearbeiten zu können, melde dich bitte so schnell wie möglich bei uns - jedoch auf jeden Fall innerhalb von 7 Tagen (inklusive Wochenende und Feiertagen) nach Zustellung.
Folgende Informationen benötigen wir dann von dir:
- Fotos/Videos der defekten Ware
- Fotos von der Versandverpackung
- Informationen darüber, welche Artikel beschädigt sind und in welcher Menge (Artikelbezeichnung/Artikelnummer)
Melde dich dazu über unser Kontaktformular bei uns.
Ganz wichtig: Bewahre bitte die Versandverpackung auf, bis wir dein Anliegen geklärt haben.
Solltest du die Annahme der Lieferung verweigert haben, melden wir uns nach Eingang der Retoure bei dir, um die weiteren Schritte zu klären.