Um dich sachgemäß darüber zu informieren, ob und unter welchen Voraussetzungen wir die Reparatur deines Produkts anbieten können, teile uns bitte über unser Kontaktformular folgende Informationen mit:
- Auftrags- oder Rechnungsnummer deiner Bestellung
- Artikelnummer und Seriennummer bzw. Chargen/LOT-Nummer des defekten Produktes
- genaue Fehlerbeschreibung (wie äußert sich der Defekt, wann und unter
welchen Umständen ist dieser das erste Mal aufgetreten, etc.)
- Fotos und/oder Video von dem Defekt
Wir kontaktieren dich dann schnellstmöglich mit einem Lösungsvorschlag.