Welche Fallkonstellation liegt dir vor? Wir helfen dir gerne entsprechend weiter.
Dir liegt eine Rechnung vor
Wenn dir die Rechnung vorliegt, findest du die Informationen zur Zahlung auf der Rechnung.
Dir liegt keine Rechnung vor
Sollte dir diese nicht vorliegen, kannst du die Rechnung über hier neu anfordern.
Du hast die Lieferung noch nicht erhalten
Solltest du die Lieferung noch nicht erhalten haben, fülle bitte das nachfolgende Kontaktformular vollständig aus. Wir werden uns schnellstmöglich bei dir melden. Sollte die Mahnung von PayPal oder Ratepay kommen, informiere diese bitte, dass noch keine Zustellung erfolgt ist.
Hier kannst du dich mit uns in Verbindung setzen.
Die Rechnung ist bereits bezahlt
Solltest du eine Mahnung erhalten haben, obwohl du bereits bezahlt hast, prüfe bitte, ob du den Rechnungsbetrag an das richtige Konto bzw. an den richtigen Empfänger überwiesen hast. Die Kontoverbindung und der Zahlungsempfänger sind auf der Rechnung aufgeführt. Auch eine zeitliche Überschneidung von Überweisung und Erstellung der Mahnung ist möglich. Wenn zwischen der Zahlung und dem Datum der Mahnung weniger als zwei Tage liegen, kann es sein, dass die Zahlung am Datum der Mahnung noch nicht verbucht war. In diesem Fall brauchst du uns nicht informieren.