Ich habe zu wenig Ware erhalten.

Bitte beachte, dass wir kostenfreie Teillieferungen veranlassen, damit du deine Ware so schnell wie möglich erhältst. Es kann daher vorkommen, dass du eine Lieferung mit einer anderen Menge als deiner Bestellung erhältst. Bitte überprüfe zunächst die Artikelmenge auf dem Lieferschein.

Was ist eine Teillieferung?

Wenn nicht alle bestellten Artikel auf Lager sind, verschicken wir die Bestellung in mehreren Teillieferungen. Ob es sich bei deiner Lieferung um eine Teillieferung handelt, erkennst du am Lieferschein. Ist dort der Hinweis "Nachgeliefert werden ..." vermerkt, dann erhältst du die aufgeführten Artikel schnellstmöglich in einem weiteren Paket als Nachlieferung. 

Artikel wurde zur Nachlieferung markiert

Ist der fehlende Artikel zur Nachlieferung markiert, musst du nichts weiter tun, wir schicken den/die fehlenden Artikel schnellstmöglich nach.

Artikel wurde nicht zur Nachlieferung markiert

Ist die vermisste Ware nicht auf dem Lieferschein zur Nachlieferung markiert, nutze bitte unser Kontaktformular und gebe folgenden Informationen mit an:

  • Auftrags- oder Rechnungsnummer
  • Artikelnummer und fehlende Anzahl
  • wenn möglich: Foto der Gesamtlieferung inklusive Versandkarton

Wir prüfen deine Anfrage und melden uns schnellstmöglich bezüglich des weiteren Vorgehens.